Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Kunden haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag unter Einhaltung der folgenden Konditionen binnen 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Produkte zu annullieren. Die Annullierung kann über eine E-Mail an info@carace.ch, Brief oder durch die direkte Rücksendung der Waren erfolgen. Entscheidend für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt, zu dem die Annullierung versendet wird.

Das Rücktrittsrecht bezieht sich ausschliesslich auf Produkte, die sich bei der Rückgabe in ihrem unversehrten und ungenutzten Ursprungszustand befinden (beispielsweise Reinigungsprodukte die ungeöffnet / unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind). 
Die Versandkosten für Retouren trägt der Kunde selbst, es sei denn, vor dem Rückversand wurde eine Vereinbarung mit der SAMZ Commerce GmbH getroffen. Falls Rückbuchungsgebühren anfallen (z.B. XY% Kreditkartenzahlungen), müssen wir diese vom Rückerstattungsbetrag abziehen.

Der Kaufpreis wird von der SAMZ Commerce GmbH normalerweise schnellstmöglich oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Empfang der zurückgesandten Ware erstattet. Rückerstattungen für Einkäufe, die per Rechnung oder Vorauskasse getätigt wurden, erfolgen auf ein vom Kunden benanntes Konto. Bei Zahlungen, die mittels TWINT oder Kreditkarte getätigt wurden, wird die Erstattung in der Regel auf das zugehörige TWINT- oder Kreditkartenkonto vorgenommen.

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen?
Wenden Sie sich gerne an unseren Support unter E-Mail: info@carace.ch